Quand l’innovation révolutionne la logistique humanitaire
Initiée par l'unité Supply Chain (chaîne d'approvisionnement) au siège du Programme Alimentaire Mondial (PAM) basé à Rome, la technologie "LESS Last Mile" prend ses marques. Après des pays de l'Afrique de l'Est, de l'Asie et du Moyen-Orient, c'est au tour du Mali de la développer et de la mettre en oeuvre. Il s'agit d'une nouvelle approche au service de l'objectif Faim Zéro.
La chaîne d'approvisionnement est l'épine dorsale des opérations du Programme Alimentaire Mondial. Elle permet d'une part d'apporter une assistance d'urgence aux populations les plus vulnérables et d'autre part de mettre en place un programme de renforcement des capacités, d'alimentation scolaire, de nutrition ou toute autre intervention liée au développement.
Avec près de soixante ans d'expérience et d'expertise dans la chaîne d'approvisionnement humanitaire, le Programme Alimentaire Mondial étend son expertise aux partenaires et plus largement à la communauté humanitaire, les appuyant à atteindre leurs objectifs opérationnels, tout en perfectionnant les outils d'intervention d'urgence.
LESS Last Mile est une application mobile qui permet l'enregistrement en temps réel des reçus des lettres de voiture sur les sites des partenaires coopérants du PAM du monde entier. L'application s'appuie sur plusieurs fonctionnalités telles que le géo-référencement pour s'assurer que les lettres de voiture sont reçues là où elles sont censées être, la lecture d'informations des marchandises livrées à partir d'un QR Code, la capture et le stockage d'images, par exemple, pour signifier un article endommagé lors du transport.
Giampiero Di Giuseppe, Supply Chain Officer à Bamako : "C'est la première fois que l'application est développée en français, en Afrique de l'Ouest. Nous développons actuellement une version consolidée qui tient compte des leçons apprises lors du déploiement de la technologie dans d'autres pays."
Pourquoi est-ce une révolution ?
Le Mali est un vaste pays situé au cœur de la région sahélienne. Sa grande superficie de 1,24 million de km2 (soit plus de deux fois celle de Madagascar), couplée à l'escalade de la violence et des conflits rendent complexe les déplacements et la transmission d'informations par voie terrestre. L'application permet aux partenaires qui reçoivent la marchandise (par exemple dans le cas d'une assistance alimentaire d'urgence), de valider instantanément avec l'application les quantités reçues lors de la livraison et les envoyer au système LESS (Logistics Execution Support System) en temps réel. Une procédure qui, avec le processus actuel prend habituellement plusieurs semaines, voire mois. Au Mali, la technologie va être appliquée par l'équipe logistique du PAM qui achemine plusieurs milliers de tonnes de vivres chaque année.
Comment cela fonctionne ?
Muni d'un smartphone Android sur lequel l'application est téléchargée gratuitement via le Google Play Store, le partenaire qui reçoit la marchandise peut ainsi confirmer ou infirmer l'ensemble des informations relatives à la livraison en quelques clics. Ce dernier peut déclarer un produit endommagé et envoyer immédiatement la photographie du colis concerné. Etant ouverte à tous les Smartphones Android, la solution LESS Last Mile permet plus de flexibilité lors d'interventions d'urgence avec de nouveaux partenaires.
"Avec cette application, nous allons recevoir en temps réel les données du reçu de livraison rempli, signé et cacheté de la lettre de voiture, ce qui va nous permettre de mettre à jour rapidement les données dans LESS en augmentant la performance et la fiabilité du système qui supporte la chaîne d'approvisionnement," nous explique Giampiero.
Outre l'économie d'un support physique, le passage au numérique permet de réduire les erreurs de saisie et un gain de temps considérable pour les équipes logistiques qui peuvent analyser les données en temps réel en disposant d'informations fiables sur les stocks disponibles et surtout permet une meilleure planification de la chaîne d'approvisionnement à l'échelle nationale. Il facilite aussi la gestion du paiement des transporteurs.
La Solution Last Mile augmente aussi la redevabilité du processus logistique car la personne qui saisit les données est la même qui reçois les vivres physiquement. Elle signe donc une déclaration de prise de responsabilité sur les données saisies, dispose d'un compte personnel et s'identifie avec un nom d'utilisateur et un mot de passe fourni par le PAM.
L'application intègre des normes de sécurité des données élevées, est mise à jour régulièrement afin de s'assurer que les informations sur l'appareil ne sont pas facilement récupérables par d'éventuels pirates. Elle capture des données même en l'absence de connectivité sur le site du partenaire et les envois une fois la connexion rétablie.
"Nous venons de former nos collègues situés dans les sous-bureaux [il y a 5 sous-bureaux du PAM au Mali], la prochaine étape consiste à former les partenaires et à les enregistrer sur l'application. La solution sera effective à la fin du premier trimestre 2020. On estime qu'elle permettra de réduire de plus 50% le retard dans la mise à jour des données de livraison observé en 2018," ajoute Giampiero.
Plus que jamais, l'innovation est essentielle pour permettre au Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies de s'acquitter de son mandat de parvenir à la Faim Zéro à l'horizon 2030.
Le Programme Alimentaire Mondial déploie de nouveaux outils et approches audacieuses dans ses opérations pour aider à résoudre le problème de la faim. Explorez les outils, technologies et approches qui conduisent au changement sur le site internet du PAM dédié à l'innovation.
Sauver des vies dès aujourd'hui en faisant des dons de vivres.
